Eine motivierende Arbeitsumgebung
Ein internationales Netzwerk, das in 25 Ländern vertreten ist und mehr als 6.800 Mitarbeiter zusammenbringt
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Stellenbeschreibung


Stellenbezeichnung: Kundenbetreuung (m/w)
Startdatum Sofort


Ihre Aufgaben

  • Betreuung der Kunden bei schwierigen/komplexen qualitätsrelevanten Prozessen/Vorgängen
  • Im Schadensfall (u. a. komplexe Fehlerkonstellationen) Ausmaß der Reklamation abschätzen und klassifizieren. Einleitung und Koordination von geeigneten Maßnahmen zur Schadensminimierung  sowie Koordination des interdisziplinären Teams zur Abarbeitung aller Punkte gemäß 8D-Methodik
  • Ermittlung von Fehlerursachen unter Zuhilfenahme gängiger Analyse-Werkzeuge (5-Why, Ishikawa, etc.)
  • Überprüfung der Wirksamkeit von Korrekturmaßnahmen und Abstimmung der Prüfmethoden (z.B. SPC, Prüfschärfe, Messmethoden, Messmittel, etc.) sowie Abstimmung und Weiterentwicklung von Maßnahmen zur Sicherstellung vorgegebener Qualitätsstandards in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
  • Erstellen von Statistiken, Auswertungen, Analysen und Dokumentationen. 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Gute Kenntnisse in der Metall- und/oder Kunststofffertigung

  • Ausgeprägte hohe kommunikative Kompetenz

  • Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden auch in kritischen Situationen

  • Solide Praxiserfahrungen im Bereich Qualitätswesen

  • Sicher in der Anwendung der gängigen Qualitätswerkzeuge

  • Organisationstalent, Belastbarkeit, Durchsetzungsstärke und analytische Kompetenz

  • Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift

  • Gute MS Office und SAP-Kenntnisse

  • Teamfähig, strukturiert und zielstrebig

 

Unser Angebot

 

Wir bieten Ihnen einen verantwortungsvollen Arbeitsplatz mit guter beruflicher Perspektive, den erforderlichen Freiraum für eine erfolgreiche Lösung der anstehenden Aufgaben sowie entsprechende Weiterbildungs-möglichkeiten. Nutzen Sie die Chance ein wertvolles Mitglied in unserem Unternehmen zu werden, es erwartet Sie eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe.

 

Bewerbung und Ansprechpartner

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Einkommensvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin bitte an: Bewerbung@araymond.com.

 

Ihre noch offenen Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Claudia Wavra Tel. 07621 174 2548 oder per Mail claudia.wavra@araymond.com

 


Arbeitswoche : 40 Stunden